Servant Leadership: guidare mettendo gli altri al centro

La Servant Leadership è uno stile di leadership che si fonda su un principio chiave: un leader efficace è prima di tutto al servizio degli altri. Non si tratta di “essere gentili” in senso generico, ma di agire concretamente affinché le persone possano crescere, contribuire e sentirsi valorizzate.¹

È un approccio profondamente trasformativo, perché cambia la direzione dell’attenzione: non più “come posso ottenere di più dalle persone”, ma “come posso fare in modo che le persone diano il meglio perché vogliono, possono e si sentono supportate”.

Origini e principi della Servant Leadership

Il concetto nasce con Robert K. Greenleaf nel 1970, nel suo saggio The Servant as Leader. Secondo Greenleaf, un vero leader parte dal desiderio di servire: da lì, emerge in modo naturale la leadership.²

• Ascolto attivo
• Empatia
• Consapevolezza di sé e degli altri
• Capacità di costruire comunità
• Impegno per la crescita delle persone

Perché la Servant Leadership è rilevante nel Future of Work

Nel contesto attuale – segnato da lavoro ibrido, aspettative individuali più alte, richiesta di flessibilità e senso – la Servant Leadership è una risposta potente. Offre sicurezza psicologica, promuove relazioni autentiche e sviluppa senso di appartenenza, tre elementi fondamentali per la motivazione e la performance sostenibile³.

Non solo: i leader “al servizio” creano ambienti in cui le persone possono apprendere, assumersi rischi calcolati, sbagliare e migliorare. Questo stimola innovazione e apprendimento continuo⁴.

Impatti misurabili della Servant Leadership

• Maggiore retention dei talenti
• Più alto livello di engagement
• Migliore collaborazione interna
• Incremento della produttività di team e individui
• Riduzione del turnover e del burnout⁵

Servant Leadership vs. Leadership tradizionale

• Leadership tradizionale: autoritaria, basata sul controllo e sulla posizione.
• Servant Leadership: relazionale, basata sul supporto, sull’ascolto e sulla crescita delle persone.

Come implementarla in azienda

• Favorire la cultura del feedback autentico
• Promuovere pratiche di ascolto e conversazione
• Allineare gli obiettivi individuali a quelli dell’organizzazione
• Valutare i leader anche sulla capacità di far crescere gli altri

Conclusione

La Servant Leadership non è un’utopia “gentile”: è un potente approccio sistemico e operativo. È il passaggio da “guidare per ottenere risultati” a “ottenere risultati perché si guida bene”. È il tipo di leadership che costruisce persone forti, team coesi e organizzazioni sane. In un’epoca dove il talento è il vero vantaggio competitivo, sapere guidare mettendo gli altri al centro è il nuovo imperativo strategico.

References

• Binda Zane, E. (2021). Intelligenza Emotiva e Leadership. Milano: Autopubblicato. ↩︎
• Greenleaf, R. K. (1977). Servant Leadership: A Journey into the Nature of Legitimate Power and Greatness. Paulist Press. ↩︎
• Van Dierendonck, D. (2011). Servant leadership: A review and synthesis. Journal of Management, 37(4), 1228–1261. https://doi.org/10.1177/0149206310380462 ↩︎
• Liden, R. C., Wayne, S. J., Zhao, H., & Henderson, D. (2008). Servant leadership: Development of a multidimensional measure and multi-level assessment. The Leadership Quarterly, 19(2), 161–177. https://doi.org/10.1016/j.leaqua.2008.01.006 ↩︎
• Hunter, E. M., Neubert, M. J., Perry, S. J., Witt, L. A., Penney, L. M., & Weinberger, E. (2013). Servant leaders inspire servant followers: Antecedents and outcomes for employees and the organization. The Leadership Quarterly, 24(2), 316–331. https://doi.org/10.1016/j.leaqua.2012.12.001 ↩︎