Come guadagnare la fiducia del team (3 elementi)

Guadagnare la fiducia del tuo team è difficile, ci vuole tempo e fatica, eppure la fiducia è il driver principale di tutti i team ad alte prestazioni.

Magari sei appena entrato come leader, o sei stato promosso a capo del tuo team, o magari avevi già fiducia del team ma poi l’hai poi persa… Per rimediare a situazioni del genere ci vuole tempo, e se vuoi davvero guadagnare la fiducia del tuo team non hai altra scelta che lavorare sodo – e il modo migliore per farlo è sapere su cosa lavorare.

Alcune ricerche scientifiche (Amy Lyman 2003 e 2012) mostrano che la fiducia nel lavoro si basa su tre qualità del leader:

  1. credibilità: quanto sono coerenti le tue azioni con le tue parole
  2. rispetto: quanto ti importa dello sviluppo delle altre persone
  3. equità: quanto equamente tratti gli altri.

Queste tre qualità sono ciò che devi dimostrare di possedere e in questo articolo le analizzerò una per una, dandoti alcune idee su come farlo. Inoltre puoi direttamente scaricare un template per tenere d’occhio la situazione e capire fino a che punto il tuo team già si fida già di te.

Un’ultima cosa prima di iniziare: ricorda che quando si tratta di fiducia non si tratta solo di cosa fai e come lo fai, ma soprattutto di come ti percepiscono gli altri.

Può sembrare ovvio, ma se stai facendo di tutto e chi ti è intorno ancora non è convinto che tu sia credibile, rispettoso ed equo, non si fideranno mai di te. Lascia quindi che la loro prospettiva sia la guida per le tue azioni.

Elementi su cui si basa la fiducia del team

Credibilità

Sei credibile quando il tuo team crede che:

  • tu sia sincero
  • tu sia etico nella tua pratica aziendale
  • le tue azioni siano coerenti con le tue parole, ad esempio che mantieni le promesse che fai

Rispetto

Le persone si sentono rispettate quando credono che

  • li supporti nella loro crescita professionale
  • consideri le loro idee quando prendono decisioni
  • ti prendi cura di loro

Equità

Le persone credono che tu sia equo quando la posizione professionale e le relazioni personali con te non contano se si tratta di:

  • paga e benefici
  • opportunità di sviluppo e carriera
  • risoluzione dei problemi o dei conflitti

Questi punti che costituiscono la credibilità, il rispetto e l’equità sono ciò su cui la tua squadra ti classificherà – consciamente o inconsciamente – e su quella base decideranno se e quanto si fidano di te.

Strategie per guadagnare la fiducia del team

Sta a te dimostrare quei punti con il tuo comportamento, quindi ecco tre idee per iniziare:

  • Scarica il template, e compilalo. Cosa noti? Pensa a situazioni in cui non hai soddisfatto le loro aspettative. Hai fatto una promessa e non l’hai mantenuta? Indipendentemente dal motivo, potresti aver perso credibilità.
  • Fai compilare il template al tuo team e confronta la tua prospettiva con la loro. Se ci sono divergenze fra i risultati è probabile che tu debba lavorare su quei punti.
  • Non limitarti a guardare le tue azioni formali, come il tuo atteggiamento nel meeting settimanale o quando negozi contratti e aumenti, ma tieni d’occhio anche la comunicazione informale. Ad esempio, come interagisci se incontri un collega alla macchina del caffè in ufficio o in un bar in città la domenica?

Il modo in cui ti comporti conta comunque perché

  1. se lavori solo sui tuoi atteggiamenti nel tuo ruolo formale di leader ma non fai nulla per mostrarlo quotidianamente, il tuo team lo noterà e penserà che non nutri alcun rispetto per loro come persone
  2. allo stesso modo, se lavori solo sul tuo atteggiamento in ambiti informali ma non cambi nulla nel modo in cui ti comporti da leader, il tuo team lo noterà e probabilmente lo vedrà come un’incoerenza fra ciò che dici e fai – e perderai credibilità

E non puoi permetterti di perdere rispetto e credibilità: senza di loro non c’è fiducia.

Quindi dai un’occhiata a te stesso e a quanto credibile, rispettoso ed equo credi di essere, e confrontalo con ciò che pensa il tuo team. Prendi in considerazione il feedback che ricevi e prendilo come un’opportunità per guadagnare fiducia.

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